Los disparadores de correo electrónico te permiten enviar plantillas de correo electrónico de Mautic automáticamente cuando un pedido de WooCommerce alcanza un estado específico. Esto te brinda un control total sobre los correos electrónicos transaccionales y de marketing a través de tu instancia de Mautic, en lugar de depender de los correos electrónicos predeterminados de WooCommerce.
Habilitar los activadores de correo electrónico
Los activadores de correo electrónico están desactivados de forma predeterminada. Para activarlos:
- Ir a Integración de WooCommerce > Mautic y haga clic en el Sincronización de pedidos pestaña.
- Desplácese hacia abajo hasta el Activador de correo electrónico (opcional) sección.
- Revisar Habilitar activador de correo electrónico.
- Haga clic Guardar cambios.
Asignación de plantillas a estados
Una vez habilitada esta función, puedes asignar un ID de plantilla de correo electrónico de Mautic a cada estado de pedido de WooCommerce. Los estados disponibles son:
- Pendiente – Pedido recibido pero aún sin pagar
- Procesamiento – Se ha recibido el pago; se está preparando el pedido
- En espera – A la espera de la confirmación del pago
- Terminado – Pedido tramitado y completado
- Cancelado – Pedido cancelado por el cliente o el propietario de la tienda
- Reembolsado – Se ha reembolsado el pedido
- Falló – El pago no se ha podido realizar o ha sido rechazado
Introduce el ID numérico de la plantilla de correo electrónico de Mautic junto a cada estado que deba activar el envío de un correo electrónico. Deja el valor en 0 para saltarse ese estado. No es necesario asignar una plantilla a cada estado.
Cómo encontrar los ID de las plantillas en Mautic
Para encontrar el ID de la plantilla de correo electrónico en Mautic:
- Inicia sesión en tu instancia de Mautic.
- Ir a Canales > Correos electrónicos.
- Haz clic en la plantilla de correo electrónico que quieras usar.
- Fíjate en la URL de tu navegador. El número que aparece al final es el ID de la plantilla. Por ejemplo, si la URL es
https://mautic.example.com/s/emails/view/12, el ID de la plantilla es 12.
Asegúrate de crear primero las plantillas de correo electrónico en Mautic antes de introducir sus ID en la configuración del complemento.
Tokens de plantilla
Cuando el complemento envía un correo electrónico, transmite los datos del pedido y del producto en forma de tokens que puedes utilizar en tus plantillas de correo electrónico de Mautic. Los tokens disponibles son:
{order_id}– El número de pedido de WooCommerce{order_status}– El estado actual del pedido{order_total}– Total del pedido{currency}– La moneda del pedido{payment_method}– El nombre del método de pago (p. ej., tarjeta de crédito){payment_method_title}– Título completo del método de pago{order_parent_id}– El ID del pedido principal (para pedidos con reembolso){product_id}– El primer código de producto del pedido{product_name}– El nombre del primer producto{product_sku}– El primer SKU del producto{product_price}– El precio del primer producto{product_type}– El primer tipo de producto
Inserta estos marcadores directamente en el contenido de tu plantilla de correo electrónico de Mautic. Se sustituirán por los valores reales cuando se envíe el correo electrónico.
Notas importantes
- Los mensajes de correo electrónico automáticos solo se activan cuando se ejecuta la sincronización de pedidos. Si la opción «Enviar todos los estados» está desactivada (configuración predeterminada), los mensajes de correo electrónico solo se activarán para los pedidos completados y reembolsados, incluso si tienes ID de plantillas configuradas para otros estados.
- Los tokens de producto hacen referencia al primer producto del pedido. Si necesitas información sobre todos los productos, utiliza el
mautic_woo_order_datautilice en su lugar el campo de contacto en la lógica de su campaña de Mautic. - El correo electrónico se envía a través de la API de Mautic, no a través de WordPress. Esto significa que se ajusta a tu configuración de correo electrónico de Mautic, a los ajustes del remitente y a las reglas de envío.