Registro de sincronización

El registro de sincronización es una tabla de base de datos que registra todas las operaciones de sincronización entre tu tienda WooCommerce y Mautic. Proporciona un historial detallado de lo que se envió, si se realizó correctamente y qué falló en caso de que se produjera un error.

Ver el registro de sincronización

1. Ir a WooCommerce > Integración con Mautic > Herramientas.
2. Desplácese hacia abajo hasta el Registro de sincronización . Verá el número total de entradas almacenadas actualmente.
3. Haga clic en el Ver registro de sincronización botón. La tabla de registro aparecerá a continuación.

Columnas de la tabla de registro

Cada fila de la tabla del registro de sincronización contiene las siguientes columnas:

• Tiempo – La fecha y hora en que se produjo el evento de sincronización, mostrada en tu zona horaria de WordPress.
• Tipo – El tipo de objeto que se sincronizó. Los valores posibles incluyen contact, order, y abandoned_cart.
• Identificador del objeto – El ID de WooCommerce del objeto. Para los contactos, es el ID de usuario de WordPress; para los pedidos, es el número de pedido de WooCommerce; y para los carritos abandonados, es el ID del registro del carrito.
• Acción – Qué operación se realizó. Las acciones comunes incluyen: create_or_update, create_note, send_email, add_to_segment, cart_sync, y cart_recovery.
• Estado – O bien success o error.
• Identificación de contacto – El ID de contacto de Mautic asociado a la operación, si se conoce.
• Mensaje – Una descripción legible sobre lo que ha sucedido. En caso de error, incluye el motivo por el que ha fallado la operación.

Paginación

El registro de sincronización muestra 25 entradas por página de forma predeterminada. Puede navegar entre las páginas utilizando la tecla Anterior y Siguiente botones debajo de la tabla. El número de página actual y el número total de páginas se muestran entre los botones de navegación. El recuento por página se puede ajustar entre 10 y 100 entradas.

Borrar el registro

Para eliminar todas las entradas del registro de sincronización, haga clic en el botón Borrar registro de sincronización . Esto elimina de forma permanente todos los registros de la base de datos. La tabla de registros quedará vacía tras el borrado, pero se seguirán registrando nuevas entradas a medida que se produzcan operaciones de sincronización.

El borrado del registro no afecta a tus contactos de Mautic ni a los datos de WooCommerce. Solo elimina el registro de la actividad de sincronización pasada.

Depuración con el registro de sincronización

El registro de sincronización es el primer lugar al que debes acudir cuando se producen problemas de sincronización. A continuación se muestran algunos casos habituales:

• Los pedidos no aparecen en Mautic. – Filtrar el registro para entradas con tipo order y estado errorLa columna de mensajes le indicará por qué ha fallado la sincronización, por ejemplo, errores de autenticación o campos obligatorios que faltan.
• Contactos creados pero con datos faltantes – Busca create_or_update acciones con estado successSi el contacto se ha creado pero los campos están vacíos, es probable que el problema esté en la configuración de los campos de Mautic y no en la sincronización en sí.
• Carritos abandonados sin seguimiento – Comprueba si hay cart_sync entradas. Si no aparece ninguna, es posible que el módulo Carrito abandonado no esté habilitado o que el cliente no haya proporcionado su dirección de correo electrónico.

Si necesita información más detallada sobre las solicitudes API que se envían, active el modo de depuración en la pestaña Conexión para capturar todos los datos de solicitud y respuesta en los registros de WooCommerce.