El módulo Carrito abandonado incluye controles integrados de cumplimiento del RGPD que determinan cómo y cuándo se recopilan los datos del carrito de tus clientes. Hay tres ajustes que funcionan conjuntamente: la casilla de verificación del RGPD, el texto de la casilla de verificación y el modo de captura silenciosa.
Casilla de verificación del RGPD
El Casilla de verificación del RGPD Esta configuración está habilitada de forma predeterminada. Cuando está activa, aparece una casilla de consentimiento en la página de pago, debajo de los campos de facturación. El script de seguimiento del carrito solo envía el correo electrónico y los datos del carrito del cliente a su base de datos después de que el cliente marque esta casilla.
Si el cliente introduce su correo electrónico pero no marca la casilla de consentimiento, no se recopilarán los datos del carrito. De este modo, solo se realiza un seguimiento de los clientes que han dado su consentimiento explícito.
Texto de la casilla de verificación
El Texto de la casilla de verificación El campo controla el mensaje que se muestra junto a la casilla de verificación de consentimiento. El texto predeterminado es:
Acepto el seguimiento del carrito con fines de mercadotecnia.
Puede cambiar esto por cualquier cosa que se ajuste a la política de privacidad de su tienda. Por ejemplo, puede hacer referencia a su página de política de privacidad o explicar qué tipo de correos electrónicos puede esperar recibir el cliente.
Captura silenciosa
El Captura silenciosa La configuración cambia la forma en que se recopilan los datos del carrito. Cuando está habilitada, la casilla de verificación del RGPD se oculta en la página de pago y los datos del carrito se capturan tan pronto como el cliente introduce su dirección de correo electrónico, sin necesidad de marcar ninguna casilla.
Este modo está pensado para tiendas que operan en regiones donde no se exige legalmente el consentimiento explícito para el seguimiento del carrito, o donde el consentimiento ya está cubierto por los términos de servicio o la política de cookies de su sitio web.
Cómo interactúan los tres ajustes
El comportamiento depende de la combinación de ajustes:
- Casilla de verificación del RGPD activada + Captura silenciosa desactivada (predeterminado): se muestra la casilla de consentimiento. Los datos del carrito solo se recopilan cuando el cliente marca la casilla.
- Casilla de verificación del RGPD activada + Captura silenciosa activada – La captura silenciosa tiene prioridad. La casilla de verificación está oculta y los datos del carrito se capturan automáticamente cuando se introduce el correo electrónico.
- Casilla de verificación del RGPD desactivada + Captura silenciosa desactivada – No se muestra ninguna casilla de verificación. Los datos del carrito se capturan automáticamente al introducir el correo electrónico (mismo comportamiento que la captura silenciosa).
- Casilla de verificación del RGPD desactivada + Captura silenciosa activada – No se muestra ninguna casilla de verificación. Los datos del carrito se capturan automáticamente al introducir el correo electrónico.
Consentimiento y sincronización de carritos abandonados
Cuando se muestra la casilla de verificación del RGPD (activada y no en modo silencioso), el estado del consentimiento se registra en la base de datos junto con los datos del carrito. Durante la sincronización cron del carrito abandonado, los carritos sin consentimiento se omiten y no se sincronizan con Mautic. Esto significa que, aunque exista un registro del carrito en la base de datos, no se enviará a Mautic a menos que el cliente haya dado su consentimiento.
Consideraciones sobre el cumplimiento normativo
El complemento proporciona las herramientas técnicas para recabar el consentimiento, pero es su responsabilidad asegurarse de que su configuración cumpla con las normas de protección de datos de su región. Si vende a clientes de la UE, el Reino Unido u otras regiones con leyes estrictas de protección de datos, debe mantener activada la casilla del RGPD y asegurarse de que su política de privacidad mencione el seguimiento del carrito. Si no está seguro, consulte a un profesional del ámbito legal.