En esta sección se tratan los problemas más comunes que pueden surgir al utilizar Mautic Integration para WooCommerce y cómo resolverlos. La mayoría de los problemas se pueden clasificar en tres categorías: fallos de conexión, problemas de sincronización o problemas con los carritos abandonados.
Antes de entrar en detalles específicos, hay dos pasos generales que siempre debes seguir primero cuando algo no funciona como esperabas:
- Habilitar el modo de depuración – Ir a WooCommerce > Integración con Mautic > Conexión y active el registro de depuración. Esto registra información detallada sobre cada solicitud de API y cada operación de sincronización. Consulte el Modo de depuración Consulte el artículo para obtener más detalles.
- Revisa los registros – Ir a WooCommerce > Estado > Registros y busca los archivos de registro con el nombre de origen Integración de Mautic con WooCommerce. Los mensajes de error en los registros suelen indicar directamente la causa del problema.
También puede consultar el Registro de sincronización debajo WooCommerce > Integración con Mautic > Herramientas para obtener un registro de cada operación de sincronización y su resultado.
En esta sección
- Problemas de conexión – Problemas al conectarse a la API de Mautic, como direcciones URL incorrectas, errores de autenticación, problemas con el protocolo SSL y bloqueos del firewall
- La sincronización no funciona – La sincronización de contactos y pedidos no funciona, faltan campos de Mautic, problemas con WP-Cron y cómo leer el registro de sincronización
- Problemas con los carritos abandonados – Los carritos no se guardan, los enlaces de recuperación no funcionan, los cupones no se generan y hay problemas con el envío de correos electrónicos
- Preguntas frecuentes – Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre seguridad, el RGPD, compatibilidad y rendimiento