Preguntas frecuentes

A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la integración de Mautic para WooCommerce.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Toda la comunicación entre WooCommerce y Mautic se realiza a través de HTTPS, lo que significa que sus datos se cifran durante la transmisión. Sus credenciales de Mautic (contraseña, secreto de cliente OAuth2 y tokens) se cifran en reposo en la base de datos de WordPress utilizando el cifrado AES-256-CBC. El cifrado utiliza el sitio web de su sitio. AUTH_KEY y AUTH_SALT constantes, por lo que, aunque alguien acceda a la base de datos, no podrá leer las credenciales almacenadas sin disponer también de tus claves secretas de WordPress.

¿Este complemento cumple con el RGPD?

El complemento incluye varias funciones que le ayudarán a cumplir con el RGPD y otras normativas similares de protección de datos:

• Casillas de consentimiento – El módulo Carrito abandonado admite una casilla de consentimiento del RGPD en el momento del pago. Los datos del carrito solo se recopilan cuando el cliente marca la casilla.
• Consentimiento para el registro – El módulo Contact Sync puede mostrar una casilla de consentimiento en el formulario de registro.
• Control de datos – Tú eliges qué módulos habilitar y qué datos se sincronizan. No se envían datos a Mautic a menos que lo configures explícitamente.
• Desinstalación limpia – Al desinstalar el plugin, se eliminarán todos los datos almacenados localmente (tablas de la base de datos, opciones, cupones generados, metadatos de usuario y eventos cron programados).

Dicho esto, el cumplimiento del RGPD depende de su configuración general, incluyendo cómo configura Mautic, qué datos recopila y su política de privacidad. El plugin le proporciona las herramientas, pero usted es responsable de utilizarlas de manera que cumpla con sus obligaciones legales.

¿Qué sucede cuando desinstalo el complemento?

Cuando elimina el complemento a través del administrador de WordPress, este realiza una limpieza completa de todos los datos que ha creado en su sitio de WordPress. Esto incluye:

• El mautic_woo_abandoned_carts y mautic_woo_sync_log tablas de base de datos
• El mautic_woo_settings opción y opción de versión de la base de datos
• Todos los cupones de WooCommerce generados por el plugin para la recuperación de carritos abandonados.
• Claves meta de usuario relacionadas con el complemento
• Todos los eventos WP-Cron programados registrados por el complemento.

Los datos que ya se habían sincronizado con Mautic (contactos, etiquetas, valores de campos personalizados) no se ven afectados. Mautic es un sistema independiente y el complemento no elimina nada de Mautic cuando se desinstala. Si también desea eliminar datos de Mautic, deberá hacerlo directamente en Mautic.

¿Funciona con las suscripciones de WooCommerce?

Sí. WooCommerce Subscriptions crea pedidos estándar de WooCommerce para cada renovación. El módulo Order Sync sincroniza estos pedidos con Mautic igual que los pedidos normales cada vez que su estado cambia a uno de los estados rastreados (Completado o Reembolsado por defecto). Los campos de valor de por vida, como el gasto total y el número de pedidos, se actualizan con cada renovación de suscripción sincronizada.

¿Funciona con Mautic Cloud?

Sí. El complemento se conecta a Mautic mediante la API REST estándar, que funciona igual tanto en Mautic autohospedado como en Mautic Cloud. Introduce tu URL de Mautic Cloud en la pestaña Conexión y autentícate mediante Basic Auth u OAuth2.

¿Puedo utilizar tanto Basic Auth como OAuth2?

No. Debes elegir un método de autenticación. El complemento admite la autenticación básica (nombre de usuario y contraseña) o OAuth2 (ID de cliente, secreto de cliente y flujo de autorización), pero no ambos al mismo tiempo. Si cambias de un método a otro, guarda tus nuevas credenciales y prueba la conexión para asegurarte de que funciona.

¿Con qué frecuencia se realiza la comprobación de carritos abandonados?

La tarea programada de detección de carritos abandonados se ejecuta cada 15 minutos. Cada vez que se ejecuta, busca carritos que hayan estado inactivos durante más tiempo que el tiempo de espera de abandono que hayas configurado (el valor predeterminado es 60 minutos). Los carritos que cumplen los requisitos se marcan como abandonados y se sincronizan con Mautic.

Ten en cuenta que este programa depende de WP-Cron, que solo se activa cuando alguien visita tu sitio. En sitios con poco tráfico, debes configurar una tarea cron real en el servidor para garantizar que la comprobación se ejecute a tiempo. Consulta la La sincronización no funciona Artículo con instrucciones.

¿Ralentizará mi tienda?

El complemento está diseñado para tener un impacto mínimo en el rendimiento de tu tienda. Así es como mantiene la velocidad:

• Procesamiento en segundo plano Las operaciones de sincronización masiva y la detección de carritos abandonados se ejecutan en segundo plano a través de WP-Cron, no durante la carga de la página.
• Procesamiento por lotes – Las tareas de sincronización de gran tamaño se dividen en pequeños lotes para evitar sobrecargar el servidor o alcanzar los límites de velocidad de la API de Mautic.
• Sincronización basada en eventos – La sincronización de contactos y pedidos individuales se produce en respuesta a eventos específicos (registro, cambio de estado del pedido) en lugar de mediante sondeos.
• Interfaz ligera – El único componente frontal es un pequeño fragmento de JavaScript en la página de pago para capturar los correos electrónicos de los carritos abandonados.

La principal consideración en cuanto al rendimiento es el registro de depuración. Cuando el modo de depuración está habilitado, el complemento escribe entradas de registro detalladas para cada operación. Mantenga el modo de depuración desactivado durante el funcionamiento normal y habilítelo solo cuando sea necesario solucionar problemas.