El complemento realiza un seguimiento del valor de compra total de los clientes registrados sincronizando dos métricas clave con los campos personalizados de Mautic. Estos datos te permiten segmentar y dirigirte a los contactos en función de cuánto han gastado y cuántos pedidos han realizado.
Los dos campos
Cada vez que se sincroniza un pedido para un cliente registrado, el complemento envía dos valores al contacto de Mautic:
- mautic_woo_total_spent – El importe total que el cliente ha gastado en todos los pedidos realizados en WooCommerce.
- mautic_woo_order_count – El número total de pedidos que el cliente ha realizado en WooCommerce.
Ambos valores se extraen del registro de clientes de WooCommerce, por lo que siempre reflejan los totales actuales en el momento de la sincronización. Se trata de valores acumulativos, no solo del importe actual del pedido.
Cómo se actualizan
Los campos de valor de por vida se actualizan cada vez que un pedido activa una sincronización. Dado que los valores provienen directamente del objeto de cliente de WooCommerce, tienen en cuenta automáticamente todos los pedidos, incluidos los reembolsos, que reducen el gasto total.
Por ejemplo, si un cliente ha realizado tres pedidos por un total de $250 y luego se reembolsa un pedido por $50, la siguiente sincronización mostraría:
mautic_woo_total_spent: 200mautic_woo_order_count: 3
Pedidos de los huéspedes
El seguimiento del valor de por vida solo funciona para los clientes registrados (aquellos que tienen una cuenta de usuario de WordPress). Los pedidos de invitados se siguen sincronizando con todos los demás datos (JSON del pedido, etiquetas, notas y activadores de correo electrónico), pero los campos de gasto total y número de pedidos no se envían porque no hay ningún registro de cliente de WooCommerce del que extraerlos.
Creación de campos en Mautic
Ambos campos deben existir en Mautic antes de que los valores puedan sincronizarse. Puede crearlos utilizando el Campos de Mautic pestaña en la configuración del complemento, que crea todos los campos necesarios con un solo clic. También puedes crearlos manualmente en Mautic:
- mautic_woo_total_spent – Tipo: Número
- mautic_woo_order_count – Tipo: Número
Casos de uso para la segmentación
Con estos campos disponibles en Mautic, puedes crear segmentos y automatizaciones potentes:
- Clientes VIP – Cree un segmento para los contactos cuyo gasto total supere un umbral determinado (por ejemplo, $500) y envíeles ofertas exclusivas.
- Compradores habituales – Segmenta los contactos con un número de pedidos igual o superior a 3 y añádelos a una campaña de fidelización.
- Compradores por primera vez – Dirígete a los contactos cuyo recuento de pedidos sea igual a 1 con una serie de bienvenida o una solicitud de reseña.
- Campañas para recuperar clientes – Combine el número de pedidos y la fecha del último pedido para identificar a los clientes que no han comprado recientemente.
- Precios por niveles – Envíe diferentes niveles de descuento en función de los tramos de gasto total.