Esta sección trata sobre el módulo Carritos abandonados, que realiza un seguimiento de los carritos que los clientes dejan atrás al finalizar la compra y los sincroniza con Mautic para que puedas enviar correos electrónicos de recuperación y recuperar las ventas perdidas.
Cuando un cliente introduce su correo electrónico al finalizar la compra, pero abandona la página sin completar la transacción, el complemento captura el contenido del carrito, genera un enlace de recuperación con un solo clic y envía los datos a Mautic. A partir de ahí, puedes crear campañas de correo electrónico automatizadas que recuerden al cliente su carrito y le animen a volver.
Características principales
- Seguimiento del carrito – Captura el contenido del carrito, los totales y los nombres de los productos tan pronto como el cliente introduce su correo electrónico al finalizar la compra.
- Consentimiento del RGPD – Casilla de consentimiento opcional al finalizar la compra, con un modo de captura silenciosa para las regiones en las que no se requiere consentimiento explícito.
- Detección automática – Cada 15 minutos se ejecuta una tarea cron en segundo plano para identificar los carritos que han estado inactivos más allá del tiempo de espera configurado.
- Sincronización con Mautic – Los datos de los carritos abandonados, las URL de recuperación y los códigos de cupón se envían a campos personalizados en el registro de contactos de Mautic.
- Etiquetas y segmentos – Los contactos se etiquetan cuando abandonan su carrito y de nuevo cuando lo recuperan, lo que facilita la creación de campañas específicas.
- Cupones de recuperación – Cupones únicos de WooCommerce con descuento porcentual y de un solo uso, generados automáticamente para cada carrito abandonado.
- Recuperación con un solo clic – Una URL única que restaura el contenido del carrito, aplica automáticamente el cupón y redirige al cliente directamente a la página de pago.
Cómo funciona
El módulo utiliza un fragmento de JavaScript en la página de pago para capturar el correo electrónico del cliente y el contenido del carrito a través de AJAX. Estos datos se almacenan en una tabla de base de datos dedicada. Cada 15 minutos, una tarea programada de WordPress comprueba los carritos que han estado inactivos durante más tiempo que el tiempo de espera de abandono (por defecto: 60 minutos). Los carritos que cumplen los requisitos se marcan como abandonados, se sincronizan con Mautic con las etiquetas y los datos de campos personalizados adecuados y, opcionalmente, se les asigna un cupón de recuperación.
Cuando el cliente hace clic en el enlace de recuperación de un correo electrónico de Mautic, el complemento restaura su carrito, aplica el cupón si está habilitado y lo redirige a la página de pago. Si el cliente completa la compra, el carrito se marca como recuperado y se aplica la etiqueta de carrito recuperado a su contacto de Mautic.
Dónde encontrar la configuración
Navega a Integración de WooCommerce > Mautic en tu administrador de WordPress y haz clic en el Carrito abandonado pestaña. Todos los ajustes descritos en esta sección se encuentran en esa pestaña.
Requisitos previos
El módulo Carrito abandonado requiere que el módulo Autenticación esté conectado y funcionando. Asegúrese de haber completado los pasos descritos en la sección Conexión y que la conexión de prueba se haya realizado correctamente antes de activar la función Carrito abandonado.
En esta sección
- Habilitar carrito abandonado – Cómo encender el módulo y qué activa.
- Consentimiento del RGPD – Configuración de la casilla de consentimiento y del modo de captura silenciosa
- Tiempo de espera de abandono – Configuración del periodo de inactividad y comprensión del cron de detección
- Etiquetas y segmentos – Configuración de etiquetas Mautic y asignación opcional de segmentos.
- Cupones de recuperación – Generar cupones de descuento únicos para cada carrito abandonado.
- URL de recuperación – Cómo funciona el enlace de restauración del carrito con un solo clic
- Campos Mautic de carritos abandonados – Campos personalizados utilizados y cómo hacer referencia a ellos en los correos electrónicos.
- Creación de una campaña de recuperación – Guía paso a paso para crear una secuencia de recuperación de varios correos electrónicos en Mautic.