Después de introducir tus credenciales de Mautic, debes probar la conexión para asegurarte de que todo funciona correctamente. La pestaña Conexión incluye una prueba integrada que verifica que el complemento puede acceder a tu instancia de Mautic y autenticarse correctamente.
Cómo realizar la prueba
- Ir a Integración de WooCommerce > Mautic y abrir el Conexión pestaña.
- Asegúrate de haber ingresado tu URL y credenciales de Mautic y de haber hecho clic en Guardar cambios.
- Desplácese hacia abajo hasta el Prueba de conexión sección.
- Haga clic en el Probar conexión botón.
- Espere unos segundos a que aparezca el resultado junto al botón.
Cómo se ve el éxito
Cuando la conexión funcione, aparecerá el mensaje «¡Conectado correctamente!». La prueba también muestra el número total de contactos en tu instancia de Mautic, lo que confirma que el complemento puede leer datos de la API.
Cómo se ve el fracaso
Si la prueba falla, aparecerá un mensaje de error que describe lo que ha salido mal. Estos son los errores más comunes y cómo resolverlos:
Errores de conexión
- «No se pudo resolver el host». – La URL de Mautic es incorrecta o no se puede acceder al servidor. Verifique la URL que ingresó y asegúrese de que su instancia de Mautic esté en línea.
- «Se agotó el tiempo de espera de la conexión». – El servidor Mautic no respondió en 30 segundos. Puede tratarse de un problema temporal de red o de que tu servidor Mautic esté sobrecargado. Inténtalo de nuevo en unos momentos.
- «Problema con el certificado SSL» – Su instancia de Mautic tiene un certificado SSL no válido o caducado. Asegúrese de que su servidor Mautic tiene instalado un certificado HTTPS válido.
Errores de autenticación
- «HTTP 401» o «No autorizado» – Tus credenciales son incorrectas o han caducado. Para la autenticación básica, verifica tu nombre de usuario y contraseña. Para OAuth2, intenta volver a autorizar haciendo clic de nuevo en el botón Autorizar.
- «HTTP 403» o «Prohibido» – Su usuario de Mautic no tiene permiso para acceder a la API. Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga acceso de administrador o API en Mautic.
Errores de API
- «HTTP 404» – No se ha encontrado el punto final de la API. Esto suele significar que la API no está habilitada en Mautic. Vaya a Ajustes de Mautic > Configuración > Ajustes de la API y habilite la API.
- «HTTP 500» – Se ha producido un error interno del servidor en el lado de Mautic. Consulte los registros del servidor de Mautic para obtener más detalles.
Cómo funciona la prueba
Entre bastidores, el botón «Probar conexión» envía una solicitud AJAX desde tu navegador a WordPress, que a continuación realiza una llamada API a tu instancia de Mautic. En concreto, solicita una lista de contactos con un límite de 1. Si Mautic responde con datos válidos, se confirma la conexión. Si Mautic devuelve un error, se muestra el mensaje de error.
Consejos
- Guarde siempre su configuración antes de realizar la prueba. La prueba utiliza las credenciales guardadas, no los valores que se encuentran actualmente en los campos del formulario.
- Si ha cambiado recientemente su contraseña de Mautic, introduzca la nueva contraseña en la configuración del complemento y guarde los cambios antes de realizar la prueba.
- Si sigue teniendo problemas, active Modo de depuración en la pestaña Conexión para capturar registros detallados que puedan ayudar a identificar el problema.